Algemene voorwaarden voor bestelling van een dienst

Dedicated Server

Deze Bestelling van een dienst ("BD") is een integraal en essentieel gedeelte van de Algemene Voorwaarden voor Dienstverlening ("AVD"). Deze overeenkomst betreft de voorwaarden van de levering van de dedicated hosting service ("Service" of “Dedicated Server”) door AMEN aan de klant. Het aanvaarden of valideren van het overeenkomstformulier door de klant omvat volledige acceptatie van de voorwaarden.

ARTIKEL1: DEFINITIES

Tenzij anders aangegeven, hebben de volgende termen en uitdrukkingen dezelfde mening als hieronder gedefinieerd:

- « Administratie»: Enig en iedere vorm van management operaties op de Server. Deze operaties zijn inclusief, maar niet gelimiteerd tot, opslag, transmissie, update, distributie en configuratie van data en/of applicaties enz.
- « Bandbreedte »: De hoeveelheid data die kan worden doorgegeven door het communicatie kanaal in een gegeven tijdsduur, meestal aangegeven in bits per seconden, zoals gespecificeerd door AMEN.
- « Bestelformulier »: Bestelformulier toegankelijk op de AMEN website op het volgende formulier www.amenworld.nl.
- « Klant »: iedere natuurlijke of rechtspersoon welke wettelijk in staat is een contract aan te gaan met AMEN.
- « Toegangscodes »: Noodzakelijke codes om verbinding te maken met de Server voor iedere administratieve bewerking (ook wel « root » toegang of « administrator » genoemd).
- « Gegevens»: Elk bestand gecreëerd of aangepast door de klant op de server.
- « Controle paneel »: Online gebied gereserveerd voor de klant op de AMEN website inhoudende informatie betreffende de services waarvoor de klant zich ingeschreven heeft om daarmee zijn/haar services en profiel te managen.
- « Vast IP adres » of « IP adres »: Numeriek adres voor een particuliere computer op het internet. De toekenning van een IP adres aan een klant wordt gedaan met de service als enkel doel, daarmee enig ander doel uitsluitend.
- « Software »: Specifieke computer programma’s gebruikt voor het gebruik van computers en gerelateerde apparaten (zijnde ofwel eigendom van AMEN of de specifieke software auteur) geleverd met de server, zoals aangegeven op het bestelformulier.
- « Systeem Bronnen »: harde schijfruimte, RAM en CPU allocaties van de server, exclusief het netwerk, zoals aangegeven op het bestelformulier.
- « Technische Restricties »: technische beperkingen aan al het gebruik en exploitatie van de server gespecificeerd door AMEN volgens de technische kenmerken, de technische keuzes van AMEN, de technische bronnen, technologische evoluties enz.
- « Server »: computer welke werkt op de programma’s en gegevens opslaat (opslag van gegevens, website, email service etc.)
- « Service(s) »: Levering van de Dedicated Server Service door AMEN aan de klant.
- « Extra Service(s) »: Specifieke service(s) welke niet inclusief en/of geleverd zijn met de server waarvoor de klant zich ingeschreven heeft bij een offerte.
- « Dedicated Hosting Service»: levering van de Server samen met de Software en bandbreedte zoals gedefinieerd op het bestelformulier, welke aan de klant wordt toegewezen welke uniek is aan de administratie.
- « Website »: Verzameling van gegevens (tekst, video enz.) toegankelijk via een Internet Protocol netwerk zoals http.
- « Verkeer »: kwantiteit van elektronische gegevens overgebracht of ontvangen op of vanaf de server. Het maandelijkse verkeer wordt gemeten in Megabytes (MB).

ARTIKEL 2: AANDUIDING VAN DE SERVER

2.1 De Service omvat de toegang de Server, zoals vermeld op het bestelformulier voor de duur geselecteerd door de Klant. De klant is meegedeeld dat de Server het eigendom van AMEN blijft en dat hij / zij nooit fysiek toegang zal hebben tot de server.

2.2 De Klant is het volledig eens dat AMEN zich het recht voor behoud om de Server te wijzigen op elk gewenst moment, bijvoorbeeld in geval van verandering in de server-farm, onderhoud, updaten enz. AMEN zal haar best doen om de Klant vooraf op de hoogte te stellen.

2.3 Het is de klant meegedeeld dat AMEN zich het recht voorbehoudt om de Server te veranderen wanneer zij dat nodig acht. De klant aanvaardt hierbij volledig dat hij / zij elke handeling gevraagd door AMEN zal moeten voldoen voor volledige herconfiguratie en herinstallatie van de server. De klant zal eerder worden aangemeld via zijn / haar Controle paneel. De klant erkent ten volle dat AMEN deze operaties niet zal verrichten en geen enkele kosten hieromtrent vergoed.

ARTIKEL 3: KLANT INFORMATIE EN SERVICE OVEREENSTEMMING
De Klant verklaart dat hij / zij heeft vastgesteld dat de server, de systeembronnen, de software, de bandbreedte enz. past bij zijn / haar behoeften en dat hij / zij heeft alle nodige informatie ontvangen van AMEN. De klant ziet af van alle verhaal tegenover AMEN op grond van deze aspecten.

ARTIKEL 4: VERANTWOORDELIJKHEDEN EN VERKLARING VAN DE KLANT
4.1 De Klant verklaart dat hij / zij kennis heeft genomen van de aard van het internet en de Dedicated hosting, in het bijzonder aanvaardt en erkent de klant dat AMEN in ieder geval de server niet zal beheren.

4.2 De Klant verklaart dat hij / zij over de benodigde materialen, software, vaardigheden, middelen, enz. voor het beheren, onderhouden en bijwerken van de server beschikt. De klant garandeert dat hij / zij de Service zal gebruiken in overeenstemming met de specifieke configuratie en de technische beperkingen.

4.3 Het is de klant medegedeeld dat een identiteitsbewijs in overeenstemming met het klantprofiel zal worden gevraagd voor het opzetten van de Server. Het niet verstrekken van de gevraagde bewijzen kan leiden tot de annulering van het contract en/of het schrappen van de Server. De klant blijft als enige verantwoordelijk voor het opschorten of annuleren van de Server en alle directe en indirecte gevolgen. De klant aanvaardt uitdrukkelijk dat geen restitutie, geen bon, of andere vergoeding zal worden uitgegeven of geleverd in een dergelijk geval.

4.4 De Klant houdt zijn Toegangscodes up to date in het specifieke gedeelte van het controle paneel. Niet-naleving van deze verplichting zal leiden tot de opschorting van de Server, totdat de Klant naar behoren de toegangscode communiceert voor de Server. In het geval de Klant weigert om de toegangscodes te verstrekken, behoudt AMEN zich het recht voor om de overeenkomst op te zeggen en de server te verwijderen. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de opschorting van de Server en de annulering van het contract en alle directe en indirecte gevolgen. De klant aanvaardt uitdrukkelijk dat geen restitutie, geen bon, of andere vergoeding zal worden uitgegeven of geleverd in een dergelijk geval.

4.5 DOOR HET VERKRIJGEN VAN EEN DEDICATED SERVER ERKENT DE KLANT DAT HIJ/ZIJ BEHEERDER WORDT VAN DE SERVER EN DAT ENKEL EN ALLEEN HIJ/ZIJ IS VERANTWOORDELIJK IS VOOR DE SERVER.

4.5.1 De Klant is meegedeeld dat AMEN geen back-up van gegevens die op de server zijn geïnstalleerd maakt. Derhalve heeft de klant zelf de verantwoordelijkheid om back-ups te maken.

4.5.2 De klant is ervan op de hoogt gesteld dat AMEN geen verbindingsgegevens opslaat op de server, zoals, maar niet beperkt tot, de gegevens met het IP-adres dat is aangesloten op de server. De klant verklaart dan ook voortdurend alle maatregelen te nemen om schade of verlies van bestanden, geheugen, documenten of enig ander element van de Server te beperken. In dit opzicht is de Klant verplicht tot het dupliceren van al deze bestanden, documenten en opslagapparatuur en deze te allen tijde veilig te stellen.

4.5.3 De klant is ervan op de hoogte dat AMEN geen firewall of security services op de server aanbiedt. De klant moet dus alle nodige maatregelen nemen om de server te beveiligen tegen elke vorm van hacken, inbraak, inbraak pogingen, aanvallen, enz.

4.5.4 De klant is ervan op de hoogte dat AMEN geen gegevens beheert, het beheren van server komt in ieder geval voor rekening van de klant. Overigens blijft de klant als enige verantwoordelijk voor alle kosten in verband met de administratie en het beheer van de server.

4.6 De klant zal de server niet gebruiken voor welke vorm van illegale doeleinden dan ook, zoals, maar niet beperkt tot:
- Transmissie, distributie of opslag van beschermd materiaal dat inbreuk zou maken op enige privacy of andere persoonlijke rechten, de rechten van derden of enige intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van schending maar niet beperkt tot, auteursrechten en wetten ter bescherming van patenten, handelsmerken, handelsgeheimen of andere bedrijfseigen informatie.
- Transmissie, distributie of opslag van materiaal dat illegaal is, lasterlijk, racistisch, terroristisch, pedofiel, het bevorderen van oorlogsmisdaden, revisionistisch, schadelijk voor de menselijke waardigheid, enz.;
- IP-adres scannen, inbraak (of pogen binnen te dringen) verwerking van gegevens in een systeem, denial of service aanvallen, hacking, IP-adres spoofing, aanvallen, enz.
- Spamming, veroorzaakt door de Klant of door een derde partij;
- Phishing en meer in het algemeen, elke vorm van fraude.

4.7 Het door de Klant niet voldoen aan de voorgaande verplichtingen of het gebruik van de Server voor illegale doeleinden of indien het gebruik van de server door de Klant of door derden het internet verslechtert en de set / of de servers en / of platforms en / of de netwerken van AMEN, haar Klanten of derden benadeelt, behoudt AMEN zich het recht voor om de server, op te schorten, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving, en eventueel het contract opzeggen. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de opschorting van de Server en de annulering van de Dienst en alle directe en indirecte gevolgen. De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat geen restitutie, geen bon, of andere vergoeding zal worden uitgegeven in dat geval.

4.8 De Klant vrijwaart AMEN en haar bestuurders, functionarissen, werknemers en agenten van en tegen alle claims, schades, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische honoraria en kosten) die voortvloeien uit of verband houden met de Server.

4.9 In geval de Klant niet voldoet aan een van de clausules, zal AMEN hebben het recht om de overeenkomst onmiddellijk te annuleren, onverminderd haar recht op volledige betaling van de vergoeding en het recht van AMEN om actie te ondernemen voor de volledige vergoeding van de schade die zij zou hebben gemaakt.

4.10 In geen geval zal AMEN aansprakelijk zijn voor enige claim, schade of andere aansprakelijkheid die voortvloeit uit, uit of in verband met het gebruik van de Server.

ARTIKEL 5: OMSCHRIJVING VAN DE SERVICE

5.1 De Service omvat de installatie van de server in een datacenter, de installatie en het opzetten van de software die bij de Server hoort, de hosting van de server in de infrastructuur AMEN en de aansluiting van de server naar het internet.

5.2 De server blijft te allen tijde het eigendom van AMEN. AMEN zal alleen te doen hebben met het fysieke onderhoud van de server. AMEN zal haar best doen de server te onderhouden, de systeembronnen en de fysieke verbinding met het netwerk operationeel en in het in stand houden van constante stroomvoorziening en goede ventilatie en de vochtigheidsgraad in het datacenter.

5.3 AMEN zal materiaal en software middelen, zoals vermeld op de bestelbon leveren. De Klant moet ervoor zorgen deze middelen passen bij zijn / haar behoeften. Als deze middelen ontoereikend blijken te zijn, zal de Klant contact op moeten nemen met AMEN en een nieuwe server bestellen en betalen die overeen zal komen met zijn / haar behoeften onder de beschikbare diensten op het moment dat de bestelling is gedaan. De klant is ervan op de hoogte dat er geen restitutie, voucher of vergoeding zal worden verstrekt in geval van verandering van de Server.

5.4 De specificaties van de server (hardware en software middelen) geselecteerd zijn degenen die in het bestelformulier zijn weergegeven. Deze kenmerken kunnen onderhevig zijn aan technische beperkingen. De klant verklaart dat hij / zij kennis heeft genomen van deze kenmerken en technische beperkingen.

ARTIKEL 6: IP-ADRES

6.1 AMEN zal een IP adres verstrekken aan de klant zoals aangegeven op de AMEN website.
Afhankelijk van de server van de Klant, zal hij / zij in staat om extra IP-adressen te bestellen. Meer informatie hierover is beschikbaar op www.amenworld.nl.

6.2De Klant kan alleen gebruik maken van het IP-adres (sen) (en eventuele extra IP adressen) op de server. De Klant is meegedeeld dat het strikt verboden is om een IP adres dat niet aan hem is toegewezen te gebruiken. Een dergelijk gebruik kan leiden tot de schorsing, en mogelijk, de opzegging van het contract. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de opschorting van de Server en de annulering van het contract en alle directe en indirecte gevolgen. De klant aanvaardt hierbij uitdrukkelijk dat geen restitutie, geen bon, of vergoeding zal worden uitgegeven of geleverd in een dergelijk geval.

6.3 AMEN behoudt zich het recht voor om, zelfs zonder voorafgaande aankondiging, het IP-adres (sen) toegewezen aan de Klant te wijzigen, wanneer dat nodig is voor de continuïteit van de dienstverlening.

ARTIKEL 7: SOFTWARE EN ONDERHOUD

7.1 AMEN installeert en stelt de initiële configuratie van de software geleverd met de server ter beschikking.

7.2 De Klant dient regelmatig de software geïnstalleerd op de server te updaten, met name om de gaten in de beveiliging op te lossen. AMEN neemt geen verantwoordelijkheid voor eventuele traagheid en / of onderbreking van de dienst en / of de storing veroorzaakt door het gebrek aan updates.

7.3 Het niet gebruiken van de laatste versie van de software en programma's geïnstalleerd op de server die kon worden ge-upload vormt een risico voor het netwerk en / of de servers en / of de platformen van AMEN of derde partijen en / of verslechtering van hen en / of die andere Klanten en zou kunnen leiden tot de opschorting van de Server en eventueel de annulering van de Dienst. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de opschorting van de Server en de annulering van het contract en alle directe en indirecte gevolgen. De Klant aanvaardt hierbij uitdrukkelijk dat geen restitutie, geen bon, of vergoeding zal worden uitgegeven of geleverd in een dergelijk geval.

7.4 Enkel en alleen de klant is verantwoordelijk voor eventuele geïnstalleerd en / of gewijzigde software. De klant neemt alle verantwoordelijkheid voor de gevolgen van dergelijke wijzigingen en installaties van software, zoals, maar niet beperkt tot, technische onverenigbaarheden, storingen, verlies van gegevens, enz.

ARTIKEL 8: DEDICATED HOSTING AANVULLENDE EN OPTIONELE DIENSTEN

8.1 Afhankelijk van het type server, kan de Klant een abonnement op Extra Diensten nemen. De Opdrachtgever zal informeren over de technische en financiële voorwaarden bij AMEN voorafgaand aan het bestellen van deze diensten.

8.2 De Opdrachtgever is medegedeeld dat het aanvullend en / of optionele diensten worden verstrekt «AS IS», zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet, zoals geschiktheid voor een bepaald doel, het ontbreken van bug etc. In geen geval is AMEN aansprakelijk voor welke claim, schade of andere aansprakelijkheid die voortvloeit uit, uit of in verband met het gebruik van de aanvullende en / of optionele diensten dan ook.

8.3 De klant is ervan op de hoogte dat een back-up ruimte beschikbaar is, hetzij als een aanvullende dienst of als een optionele dienst, afhankelijk van het type server. Deze dienst kan de Klant gebruiken om zijn / haar bestanden en gegevens op een externe FTP-server op te slaan. Deze dienst wordt geleverd zonder enige garantie van welke aard ook, tevens is de klant ervan op de hoogte dat deze dienst niet een professionele back-up dienst vervangt. De Opdrachtgever zal te allen tijde, een aparte back-up van zijn gegevens maken, zoals vermeld in artikel 4.5.1.

ARTIKEL 9: VERKEER EN BANDBREEDTE

9.1 AAMEN bepaalt het niveau van het dataverkeer, zoals aangegeven op het Bestelformulier. De Klant moet ervoor zorgen dat verkeer past bij zijn / haar behoeften, rekeninghoudend met de technische beperkingen. In geen geval is AMEN aansprakelijk voor enige claim, schade of andere aansprakelijkheid als gevolg van, uit of in verband met moeilijkheden of onmogelijkheden voor Internetgebruikers met de server een goede toegang tot verstoring van de mondiale netwerken, enz. De Klant verklaart zich bewust van te zijn en erkent de beperkingen en de complexiteit van de mondiale netwerken en de toename van internetverkeer tijdens de piekuren.

9.2 De Klant aanvaardt volledig en erkent dat als het verkeer of de bandbreedte verbruik de netwerken van AMEN en /of andere Klanten en / of servers en / of platforms en / of infrastructuur beïnvloedt of verslechtert, dit kan leiden tot schorsing van de server en eventueel annulering van het contract, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving van AMEN. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de opschorting van de Server en de annulering van het contract en alle directe en indirecte gevolgen. De Klant aanvaardt hierbij uitdrukkelijk dat geen restitutie, geen bon, of vergoeding zal worden uitgegeven of geleverd in een dergelijk geval.

ARTIKEL 10: TECHNISCHE BEPERKINGEN

10.1 Het gebruik van de dienst moet voldoen aan de technische beperkingen vermeld op de Controle Paneel en / of de bestelbon en / of website van AMEN en / of e-mails verzonden door AMEN aan de klant. De klant verbindt zich hierbij voortdurend te houden aan deze beperkingen, zelfs als deze kunnen worden gewijzigd van tijd tot tijd. De Klant neemt alle nodige maatregelen om de technische beperkingen te respecteren.

10.2 Het door de klant niet voldoen aan de technische beperkingen zou kunnen leiden tot de schorsing en eventueel de opzegging van het contract. De klant blijft als enige verantwoordelijk voor de opschorting van de Server en de annulering van het contract en alle directe en indirecte gevolgen. De klant aanvaardt hierbij uitdrukkelijk dat geen restitutie, geen bon, of vergoeding zal worden uitgegeven of geleverd in een dergelijk geval.

ARTIKEL 11: DUUR
De Service is geldig voor de duur waarvoor de Klant heeft ingetekend. Op de Verloopdatum, zal de server automatisch geannuleerd worden en alle gegevens zullen worden verwijderd. De klant moet dan ook vernieuwen en betalen vóór de Verloopdatum. AMEN aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of schade, zoals, maar niet beperkt tot, verlies van gegevens, winstderving, verlies van bedrijven enz. die voortvloeien uit of in verband met de niet-verlenging van de Dienst te zijner tijd.

ARTIKEL 12: VERWERKING VAN BETALING
Betaling procedures voor de Server zijn aangegeven op de website van AMEN en / of in het controle paneel en / of per e-mail. De Klant dient te voldoen aan de betalingsvoorwaarden en betaalt AMEN de vereiste vergoedingen. De dienst zal pas worden geactiveerd/verlengd wanneer de betaling is ontvangen door AMEN.